行业动态

　　近日，一名中年女性客户神色匆匆步入工行佛山陈村诚业支行营业大厅，要求柜台提取2.2万元现金。客户表示这笔钱将用于“缴纳子女课外培训班费用”，但其回答时眼神闪躲、语气急促，且操作手机界面频繁切换。该行工作人员没有受理这笔业务，而是迅速联系反诈中心联合展开调查。很快，反诈民警抵达现场，确认诈骗分子通过伪造的招生文件、仿冒的政府网站，甚至组建包含假老师、假家长的微信群，一步步诱导客户转账。

　　在银行与警方的共同劝说下，客户终于意识到受骗，主动放弃取款。警方随即对涉案账户采取紧急止付措施，并顺藤摸瓜展开案件侦破工作。客户感谢道：“本以为银行只是办理业务的地方，没想到竟成了财产安全的最后一道防线。”

　　佛山工行迅速反应，工作人员与反诈中心高效协作，守护群众财产安全。

　　近年来，佛山工行积极应对电信网络诈骗高发态势，通过技术防控、风险预警等多维度措施，全力提升识诈、防诈、反诈能力。

　　强化风险预警。建立并逐步优化账户分级分类管理体系，致力畅通前中后台联动，不断加强事前预警、事中干预及事后管控。该行充分发挥电信网络诈骗和“资金链”治理工作专班作用，成员部门各司其职各尽其责，通力高效协作。

　　加大反诈宣传。在全辖各支行分别组建志愿宣传队，深入到社区、村居、学校、企业、机关开展反诈宣传。以身边真实案例为引，梳理出各类电信网络诈骗手段，让客户有触动、知防范。

　　2024年，佛山工行成功拦截外部欺诈风险事件29宗，拦截金额超260万元，不断筑牢金融安全防线，用实际行动践行“您身边的银行，可信赖的银行”的服务承诺。随着“全民反诈”行动的深入，该行将持续织密金融安全防护网，让人民群众的“钱袋子”在阳光下更安全地增值。

　　文、图丨工商银行佛山分行