服务案例

转自：新华财经

为深入贯彻落实党中央、国务院关于打击治理电信网络诈骗违法犯罪的决策部署，坚持以人民为中心的价值取向，不断践行金融工作政治性、人民性，切实增强广大群众的反诈意识，中国银行云南省分行组织开展了“共筑反诈防火墙，守住财产保安宁”专项教育宣传活动。此次活动整合各方资源，在云南省范围内掀起反诈宣传热潮，目前已取得阶段性显著成效。

警银深度协作，打造反诈前沿阵地

作为专项行动的核心举措，中国银行云南省分行积极探索警银协同新模式。昆明市官渡支行营业部率先设立云南省首个警银联动“反诈”工作站，构建起公安反诈资源与银行服务网络深度融合的常态化协作平台。依托该工作站，银行工作人员与公安民警紧密配合，在网点显著位置摆放反诈宣传资料，利用LED屏滚动播放反诈标语，并通过网点电视播放反诈警示片，营造浓厚的反诈宣传氛围。同时，双方组建反诈宣传小分队，深入网点周边社区人流密集区域，发放反诈宣传手册，向过往群众详细讲解常见诈骗手段，切实提升群众的反诈意识和自我保护能力。

推进全域宣传，构筑全民反诈格局

在校园反诈领域，中国银行云南省分行充分发挥金融专业优势，开展“金融知识进校园”系列活动。昆明市盘龙支行辖属金实支行联合昆明市公安局刑侦支队走进云南财经大学，通过“专家授课+案例分享+互动问答”的形式，为师生讲解校园贷诈骗、兼职刷单诈骗等高发风险，现场解答学生疑问100余个。普洱市分行联合思茅区公安局、中国人民银行普洱市分行，在普洱市职业教育中心开展“金融知识进校园暨防范电信网络诈骗”主题宣讲活动，为5000余名职业院校学生送上反诈知识大餐。此外，云南省分行营业部走进东庄小学，通过课堂讲座的形式，用生动有趣和浅显易懂的语言，讲解个人信息基本知识，以及常见的诈骗手法，向小学生们普及个人信息保护和反诈知识，开展防范电信诈骗精准宣防，培养小学生防骗意识，有效提升青少年群体防诈“免疫力”。

针对农村地区金融知识薄弱的现状，大理、瑞丽、曲靖、玉溪等地的分行主动作为，组建“金融知识下乡”宣传队，深入云龙县海沧村、瑞丽市畹町芒棒村、元江县那诺乡朱街村等偏远乡村，开展“共筑反诈防火墙，守住财产保安宁”教育宣传活动。通过“方言讲解+情景剧表演+有奖问答”的形式，用通俗易懂的语言向村民讲解非法集资、虚假投资理财等常见诈骗手段。同时，建立“村委会+金融机构”协作机制，培养村级反诈宣传员，构建农村反诈长效机制，切实打通反诈宣传“最后一公里”。

专业培训赋能，锻造反诈精锐力量

为提升中行员工反诈专业水平，4月2日，昆明市官渡支行、宜良支行特邀反诈中心资深警官，组织辖内员工开展“共筑反诈防火墙，守住财产保安宁”反诈专题培训。培训中，警官结合近年来的典型案例，从诈骗类型、作案手法、防范要点等多个维度进行深入剖析，为员工传授了行之有效的反诈识别与应对方法。参训员工全神贯注聆听、积极踊跃互动，现场学习氛围热烈浓厚。此次培训进一步强化了员工的反诈责任意识，显著提升了其识别和应对各类诈骗风险的专业能力，为守护客户财产安全奠定了坚实基础。

此次“共筑反诈防火墙守住财产保安宁”专项教育宣传活动，是中国银行云南省分行积极履行社会责任、守护客户财产安全的重要举措。下一步，中国银行云南省分行将持续开展形式多样的反诈宣传活动，不断提升群众的反诈意识和能力，为维护社会金融秩序稳定贡献力量。

编辑：穆皓